ネット通販のトラブルについて
亀城庵の藤井正章です。
先日ニュースで一部のECサイトが不正取引によって前払いしたが、
ユーザー様に商品が届かないなどの被害にあわれているということで、
私どものように通常通りインターネット通販をさせて頂いているものとしては
憤りを感じることです。
どうかこのような被害にあわれないようにご注意ください。
インターネットで申し込みをする通信販売（以下「ネット通販」）で、前払いをした場合のトラブルについての相談が急増している。
前払いということは、すでに代金は業者側にあるので、トラブルが起きた場合、業者が応じない限りは金銭的な救済がされない。加えてネット通販は、業者の実態がつかみにくいため、所在が不明であったり連絡ができなかったりすることも多々ある。
このように、前払いのネット通販は、事後の被害救済が非常に難しいタイプの消費者トラブルであり、未然防止が重要である。
ネット通販の前払いによる相談件数
また同センターからのアドバイスは
個人名義の銀行口座に前払いしない
インターネットは便利でこだわりの商品や珍しい商品が比較的気軽に手に入ります。
ただ、決済時には出来る限りお店の信用調査を行ったうえでご購入ください。
ちなみに、当店ではお客様にもっと安心してお買い物をして頂くため、
TradeSafe（トレードセーフ）という保険のようなものを契約しています。
これはお客様にとっては、万が一商品が届かないなどのトラブルにあった場合に、
お支払頂いた同額相当の見舞金をお支払することを第三者機関が保証するというものです。
お買い物の決済時に表示されるあんしんサポート
詳しくはこちら
↓↓↓
TradeSafeトラストマーク導入ショップをご利用いただきました消費者様へ
また、当店商品について不着の場合、特にメール便商品については、
最大１週間かかるということを配達業者のヤマト運輸様から通告を受けていますが、
１週間たっても届かない際には、当店にご連絡頂けましたら、再送の手配を
とらさせて頂きます。
当店では（当たり前ですが）お客様が商品をお受取になって、楽しんで頂けて
こその商品、サービスと思っています。
通常商品ももちろん届かないなどのトラブルについてはお気兼ねなく
ご連絡頂けましたら幸いです。
元旦のみ休業
８:３０～１７:３０
メールから
安心してネット通販がご利用頂けるようになることを願っております。